Andorra Telecom ha inaugurat aquest dimarts la seva nova botiga, ubicada a la planta baixa de l'edifici Node, un immoble que encara es troba en fase de construcció i que, segons les previsions, no estarà completament enllestit fins al gener del 2027.

Les noves instal·lacions de la companyia suposen un pas endavant en l'atenció als clients, amb un espai més ampli i dissenyat per adaptar-se a les diferents necessitats dels usuaris. El director general d'Andorra Telecom, Jordi Nadal, ha destacat que la nova botiga incorpora "uns espais molt més adequats, amb una segmentació", diferenciant les zones destinades als tràmits ràpids de les reservades per a gestions més complexes o reunions.

L'equipament també disposa de sales tancades per a l'atenció tècnica especialitzada i incorpora espais d'autogestió perquè els clients puguin fer determinats tràmits de manera autònoma. "Hi ha gent que li va bé, perquè està molt ben ubicada aquesta botiga, i volen fer gestions, però les volen fer ràpides. Cap problema, tenen la possibilitat de fer autogestió", ha explicat Nadal.

El director general ha remarcat que el projecte s'ha concebut amb la voluntat de millorar l'experiència dels usuaris. "Hem intentat posar el client al centre, amb un tracte molt personalitzat des que es creua per la porta", ha afirmat, tot expressant la satisfacció de la companyia per l'obertura d'aquest nou espai.

"Jo penso que aquí la qualitat del servei que es podrà oferir serà molt bona", ha detallat el ministre de Turisme i Comerç, Jordi Torres. "Han passat diversos governs i hi ha hagut alts i baixos, al final s'ha aconseguit fer una botiga comercial molt moderna i amb les màximes garanties", ha afegit Torres.

Tot i que el món cada vegada és més digital, des de la companyia de telefonia han argumentat que tenir un espai físic és més que imprescindible encara en ple segle XXI. Andorra Telecom va rebre 75.000 visites en el seu espai, això significa que "cada dos minuts atenem una persona", ha explicat Nadal. Per aquest motiu, des de l'empresa es valora aquesta obertura, atès que "tanta intensitat d'ús d'una botiga, nosaltres estem contentíssims d'haver-la pogut obrir", ha precisat el CEO d'Andorra Telecom. Els canals digitals, la pàgina web i l'aplicació s'emporten 300.000 gestions anuals, mentre que l'atenció telefònica va rebre 150.000 trucades.

La botiga entra en funcionament mentre continuen les obres de l'edifici Node, un dels projectes urbanístics més destacats de la zona. La finalització està prevista pel gener del 2027. Cal recordar que l'edifici també acollirà el Museu Thyssen, a la planta baixa, i a la primera planta el Centre de Benestar i Competències Digitals (CBCD). La resta de plantes les ocuparan oficines de la companyia Andorra Telecom. Tot el cost de construcció de l'edifici serà inferior els 26 milions d'euros.

"És un espai dedicat a la innovació, la diversificació tecnològica i la cultura", ha declarat el cap de Govern, Xavier Espot. L'edifici "simbolitza l'Andorra que estem construint perquè aposta per la innovació i la diversificació tecnològica", ha afirmat Espot. "Jo penso que serà un nou centre neuràlgic d'aquí d'Andorra", ha detallat el ministre Torres.