La Cambra de Comerç, Indústria i Serveis (CCIS), el ministeri de Turisme i Comerç i Andorra Turisme han signat aquest dijous un conveni de col·laboració per desenvolupar un nou programa de formació digital destinat als professionals del sector comercial del país. La iniciativa neix amb l'objectiu d'oferir eines pràctiques que contribueixin a millorar l'atenció al client, reforçar la qualitat del servei i continuar consolidant la competitivitat del comerç andorrà en un entorn cada vegada més exigent, segons informen des de la Cambra.

El programa es desenvoluparà íntegrament en format virtual i asíncron, fet que permetrà als professionals formar-se quan els sigui més convenient, sense horaris ni sessions en directe. Els continguts estaran disponibles les 24 hores del dia, els set dies de la setmana, a través de la plataforma de formació de la Cambra, cevirtual.ad. Els professionals que duguin a terme les formacions rebran un certificat tant de la Cambra com del ministeri de Turisme i Comerç que n’acreditarà la seva realització.

Així, la primera fase del programa preveu la creació de sis itineraris formatius especialitzats en atenció al client integrats per diversos mòduls d'aprenentatge elaborats entre la Cambra de Comerç i Andorra Turisme. També es crearà una càpsula transversal dedicada al coneixement general d'Andorra, la cultura de servei i el context turístic del país elaborada en col·laboració amb el ministeri de Turisme i Comerç.

En aquest sentit, la Cambra assumeix la direcció operativa del projecte, la contractació dels proveïdors, la coordinació dels treballs, la gestió de la plataforma i la difusió de la formació entre les empreses. Per la seva part, el ministeri de Turisme i Comerç i Andorra Turisme participen en la definició dels continguts relacionats amb el país i el sector, aporten materials i col·laboren en el seguiment institucional.

Aquest programa, finançat entre la Cambra de Comerç i Andorra Turisme, representa una nova aposta per apropar la formació als professionals del comerç mitjançant un model flexible, accessible i adaptat a les necessitats del sector. A més, es planteja com una iniciativa amb vocació de continuïtat que, en una segona fase, es podria estendre a altres àmbits estratègics, com la restauració o l'hostaleria.